У нас возникла проблема: мы купили годовой курс, но ничего не работает, и каждое задание просит оплатить. Что нам делать?

Английский язык 1 класс Проблемы с подпиской или оплатой проблема с курсом годовой курс английского не работает курс оплата за задания что делать с курсом Новый

Здравствуйте! Я понимаю, что такая ситуация может вызывать беспокойство. Давайте разберемся, что можно сделать в этом случае.

1. Проверьте информацию о курсе: Убедитесь, что вы действительно приобрели годовой курс. Проверьте электронное письмо с подтверждением покупки или личный кабинет на сайте, где вы купили курс.
2. Смотрите условия использования: Некоторые курсы могут иметь ограничения или дополнительные условия. Ознакомьтесь с правилами, чтобы понять, почему могут возникать запросы на оплату.
3. Свяжитесь с поддержкой: Найдите контактные данные службы поддержки на сайте курса. Напишите им о вашей проблеме, указывая, что вы приобрели годовой доступ, но сталкиваетесь с запросами на оплату.
4. Сохраните доказательства: Если у вас есть скриншоты или другие доказательства того, что вы оплатили курс, сохраните их. Это может помочь при общении с поддержкой.
5. Проверка платежа: Убедитесь, что платеж прошел успешно. Проверьте выписку по вашему банковскому счету или электронной платежной системе.

Надеюсь, эти шаги помогут вам решить проблему. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать!