Написание формального письма с жалобой в магазин о дефектном товаре требует соблюдения определенных правил и структуры. Давайте рассмотрим шаги, которые помогут вам составить такое письмо.

• Начните с вашего адреса и даты в верхнем углу письма.
• После этого укажите адрес магазина или компании, куда вы отправляете письмо.

• Используйте формальное приветствие, например, "Уважаемые господа" или "Кому это может касаться".

• В первом абзаце представьтесь и укажите, что вы являетесь клиентом магазина.
• Укажите дату покупки и название товара, о котором идет речь.

• Опишите проблему с товаром подробно. Укажите, какие дефекты вы обнаружили и как это повлияло на его использование.
• Если есть, добавьте информацию о том, когда и как вы пытались решить эту проблему (например, обращались ли вы в службу поддержки).

• Четко укажите, что вы ожидаете от магазина в ответ на вашу жалобу. Например, это может быть возврат товара, обмен или ремонт.

• Поблагодарите адресата за внимание к вашей жалобе и выразите надежду на скорое разрешение ситуации.

• Завершите письмо формальным прощанием, например, "С уважением", и подпишите его.
• Если вы отправляете письмо по электронной почте, укажите свое имя и контактные данные под подписью.

Теперь, когда вы знаете структуру письма, попробуйте написать его, следуя этому плану. Убедитесь, что вы используете вежливый и формальный тон на протяжении всего письма. Удачи!