Давайте разберем каждый из вопросов по очереди, чтобы понять, как выбрать правильные ответы.

11. Spam are usually unsolicited _________ ________ which are unwanted by the user.

• Здесь нам нужно выбрать подходящее сочетание слов, которое описывает, что такое спам. Спам обычно относится к нежелательным сообщениям, которые приходят пользователям без их согласия.
• Из предложенных вариантов, "e-mail messages" (электронные письма) наиболее точно описывает спам, так как это форма коммуникации, которая часто используется для нежелательной рекламы.

Ответ: a) e-mail messages

12. Secretary is usually responsible for doing _________ ________ for the boss.

• В этом предложении мы ищем фразу, которая описывает обязанности секретаря. Обычно секретари занимаются различной документацией.
• Из предложенных вариантов "paper work" (документация) лучше всего подходит, так как это общее понятие, охватывающее все виды бумажной работы, которую выполняет секретарь.

Ответ: c) paper work

13. _______ mail is much faster than traditional mail.

• В данном случае мы ищем прилагательное, которое описывает тип почты, который быстрее традиционной почты.
• Слово "electronic" (электронная) подходит лучше всего, так как речь идет о электронной почте, которая действительно быстрее, чем обычная почта.

Ответ: d) electronic

14. Telex messages have their own _______.

• В этом предложении мы ищем существительное, которое может описывать что-то уникальное о сообщениях Telex.
• Слово "language" (язык) может означать, что у сообщений Telex есть своя специфика или стиль общения, что делает этот вариант подходящим.

Ответ: b) language

Итак, вот наши ответы:

• 11: a) e-mail messages
• 12: c) paper work
• 13: d) electronic
• 14: b) language