Чтобы правильно заполнить пропуски в вашем тексте, давайте рассмотрим каждое из них и подберем подходящие слова.

1. Первый пропуск: "I have to bring a matter to your _________." Здесь нам нужно существительное, которое означает внимание или обсуждение. Подходящее слово: attention.
2. Второй пропуск: "We have received a lot of complaints from customers about late ________________ of parcels." В данном случае нам нужно слово, которое обозначает процесс доставки. Подходящее слово: delivery.
3. Третий пропуск: "I have come to the ______________ that the new system we introduced last month is a complete ___________." Здесь нам нужно слово, которое обозначает вывод или заключение. Подходящее слово: conclusion.
4. Четвертый пропуск: "I have come to the conclusion that the new system we introduced last month is a complete ___________." Здесь нам нужно слово, которое означает провал или неудачу. Подходящее слово: failure.
5. Пятый пропуск: "This seems to be due to a combination of factors, but one of the most important ones is that some__________ are not very responsible." Здесь нам нужно слово, которое обозначает работники или сотрудники. Подходящее слово: employees.
6. Шестой пропуск: "The union __________ say it's not the workers but the managers who are at fault." Здесь нам нужно слово, которое обозначает представители профсоюза. Подходящее слово: representatives.

Теперь давайте подставим все слова в текст:

"I have to bring a matter to your attention. We have received a lot of complaints from customers about late delivery of parcels. I have come to the conclusion that the new system we introduced last month is a complete failure. This seems to be due to a combination of factors, but one of the most important ones is that some employees are not very responsible. The union representatives say it's not the workers but the managers who are at fault."

Таким образом, мы успешно заполнили все пропуски подходящими словами!