Чтобы написать письмо в компанию по поводу проблемы с вашим новым мобильным телефоном, следуйте этим шагам:

1. Начните с приветствия. Укажите название компании и, если знаете, имя представителя, к которому обращаетесь.
2. Представьтесь. Укажите ваше полное имя, контактные данные и, если необходимо, номер заказа или серийный номер телефона.
3. Опишите ситуацию. Укажите, когда вы приобрели телефон, как и когда заметили трещину на экране, а также когда вы обратились к представителю компании.
4. Укажите на отсутствие решения проблемы. Объясните, что, несмотря на ваше обращение, проблема до сих пор не решена.
5. Выразите свои ожидания. Четко укажите, что вы хотели бы, чтобы компания предприняла: например, ремонт устройства, замену или возврат денег.
6. Завершите письмо. Поблагодарите компанию за внимание к вашему вопросу и укажите, что надеетесь на быстрое разрешение проблемы.

Вот пример письма:

Уважаемые представители компании [Название компании],

Меня зовут [Ваше имя], и я приобрел новый мобильный телефон [модель и серийный номер] [дата покупки]. К сожалению, я заметил трещину на экране устройства [дата, когда вы заметили проблему]. Я обратился к вашему представителю [дата обращения], однако, к сожалению, проблема до сих пор не решена.

Я был бы признателен, если бы вы могли рассмотреть мою ситуацию и предпринять необходимые меры для ремонта или замены устройства. Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.

Благодарю вас за внимание к моей просьбе.

С уважением,

[Ваше имя]

[Ваши контактные данные]

Следуя этим шагам, вы сможете написать четкое и вежливое письмо, которое поможет вам решить вашу проблему с телефоном.