Конфликты в коллективе могут быть различного рода, и для их понимания важно знать основные типы конфликтов. Рассмотрим три из них: случайные, закономерные и неизбежные конфликты.

• Случайные конфликты возникают без особых причин и могут быть спровоцированы малозначительными обстоятельствами. Это могут быть недоразумения, случайные слова или действия, которые приводят к конфликту.
• Закономерные конфликты происходят в результате систематических проблем или противоречий, которые накапливаются со временем. Они часто связаны с различиями в интересах, ценностях или целях участников.
• Неизбежные конфликты возникают в ситуациях, где конфликты являются частью нормального взаимодействия между людьми. Такие конфликты могут возникать в результате различий в мнениях или подходах к решению задач.

Теперь давайте проанализируем конкретную ситуацию, когда в отделе пропала папка с важными документами. Сотрудница, не найдя папку, накричала на свою напарницу, что привело к ссоре. Позже выяснилось, что папку взяли сотрудники другого отдела.

В этой ситуации можно выделить два важных аспекта:

1. Инцидент (повод, внешняя причина конфликта): Непосредственной причиной конфликта стал крик сотрудницы на свою напарницу из-за пропажи папки. Это действие вызвало эмоциональный всплеск и привело к ссоре.
2. Конфликтная ситуация (истинная причина конфликта): Истинной причиной конфликта является недопонимание и отсутствие информации о том, что папка была взята сотрудниками другого отдела. Это создало ненужное напряжение между двумя сотрудницами.

Теперь определим тип конфликта:

• Вертикальный или горизонтальный: В данном случае конфликт является горизонтальным, так как он произошел между двумя коллегами на одном уровне иерархии.
• Конструктивный или деструктивный: Конфликт можно считать деструктивным, так как он привел к эмоциональным всплескам и ссоре, а не к конструктивному решению проблемы.
• Случайный, закономерный или неизбежный: Этот конфликт можно отнести к случайным, так как он возник из-за случайного недоразумения и отсутствия информации, а не из-за систематических проблем.

Таким образом, анализируя ситуацию, мы видим, что конфликт возник из-за случайного инцидента, который привел к деструктивному взаимодействию между сотрудниками, но истинная причина заключалась в недопонимании и отсутствии информации.