Подготовка и проведение успешных телефонных переговоров - это важный навык, который поможет вам эффективно общаться и достигать своих целей. Давайте рассмотрим семь шагов, которые помогут вам в этом процессе.

1. Определите цель переговоров - Перед тем как начать разговор, четко сформулируйте, что именно вы хотите достичь. Это может быть заключение сделки, получение информации или установление контакта.
2. Подготовьте информацию - Соберите все необходимые данные, которые могут понадобиться в ходе переговоров. Это могут быть факты, цифры, предложения и другие материалы, которые поддержат вашу позицию.
3. Выберите подходящее время - Убедитесь, что вы и ваш собеседник находитесь в удобной обстановке для разговора. Избегайте времени, когда человек может быть занят или отвлечен.
4. Создайте позитивное первое впечатление - Начните разговор с вежливого приветствия и представления. Это поможет установить доверительную атмосферу и настроить собеседника на позитивный лад.
5. Слушайте активно - Важно не только говорить, но и уметь слушать. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять позицию собеседника и продемонстрировать, что вам важна его точка зрения.
6. Подводите итоги - В конце разговора кратко резюмируйте основные моменты и достигнутые договоренности. Это поможет избежать недопонимания и закрепить результаты переговоров.
7. Поддерживайте контакт - После завершения переговоров не забывайте поддерживать связь. Это может быть отправка благодарственного письма или предложение о дальнейшем сотрудничестве.

Теперь, когда вы ознакомились с шагами, вы можете заполнить таблицу, выбрав правильные названия шагов и их описания в соответствующем порядке. Убедитесь, что вы понимаете каждый шаг и его значение для успешного проведения телефонных переговоров.