Основным критерием разрешения конфликта, согласно американскому конфликтологу, является удовлетворенность сторон его результатами. В данном контексте правильный ответ - это М. Дойч.

Для более глубокого понимания, давайте рассмотрим шаги, которые могут помочь в разрешении конфликта с учетом этой концепции:

1. Идентификация сторон конфликта:
   • Определите, кто вовлечен в конфликт.
   • Понять интересы и потребности каждой стороны.
2. Сбор информации:
   • Изучите причины конфликта и его контекст.
   • Соберите мнения и позиции всех участников.
3. Поиск возможных решений:
   • Обсудите различные варианты разрешения конфликта.
   • Сфокусируйтесь на интересах сторон, а не на их позициях.
4. Обсуждение и согласование:
   • Организуйте встречу сторон для обсуждения предложенных решений.
   • Старайтесь достичь консенсуса, чтобы каждая сторона чувствовала себя удовлетворенной.
5. Заключение соглашения:
   • Формализуйте достигнутые договоренности.
   • Определите ответственных за выполнение условий соглашения.
6. Оценка результатов:
   • После реализации соглашения проведите оценку его эффективности.
   • Убедитесь, что обе стороны удовлетворены результатом.

Следуя этим шагам, можно повысить вероятность успешного разрешения конфликта и удовлетворенности всех вовлеченных сторон.