2025-09-03 22:18:21
Анализ работы быстро растущей сети магазинов, расположенных в пяти крупных городах России, показал следующее. Только 65% покупателей довольны качеством и ассортиментом товаров, при этом почти 90% довольны расположением магазинов и ценовой политикой. Предложите вариант миссии для этой сети магазинов.
- «наша миссия - увеличить количеств покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года»
- «наша миссия - предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам»
- «наша миссия заключается в развитии нашей сети магазинов и их присутствии во всех крупных городах России»
Другие предметы Колледж Формулирование миссии организации менеджмент миссия сети магазинов удовлетворенность покупателей качество товаров ассортимент товаров ценовая политика развитие сети магазинов крупные города России анализ работы магазинов стратегия повышения качества
2025-09-03 22:18:29
При выборе миссии для сети магазинов важно учитывать текущие показатели удовлетворенности клиентов, а также стратегические цели компании. Давайте проанализируем предложенные варианты миссии.
Вариант 1: «Наша миссия - увеличить количество покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года»- Этот вариант сосредоточен на конкретной цели, что может быть положительным моментом.
- Однако, миссия должна быть более широкой и вдохновляющей, а не ограничиваться только количественными показателями.
- Этот вариант акцентирует внимание на качестве товаров и ценовой политике, что соответствует высоким показателям удовлетворенности в этих областях.
- Однако, он не упоминает о необходимости улучшения ассортимента, что является важным аспектом, так как только 65% покупателей довольны ассортиментом.
- Этот вариант больше фокусируется на расширении сети, что может быть важной стратегической целью.
- Тем не менее, он не затрагивает вопросы качества, ассортимента и удовлетворенности клиентов, которые являются ключевыми для успешного бизнеса.
С учетом вышеизложенного, можно сделать вывод, что ни один из предложенных вариантов не является идеальным. Миссия должна отражать стремление к улучшению качества и ассортимента, а также учитывать довольство клиентов.
Я бы предложил следующий вариант миссии:
«Наша миссия - предоставлять покупателям широкий ассортимент качественных товаров по доступным ценам, стремясь к повышению уровня удовлетворенности клиентов до 85% в течение ближайших двух лет.»Этот вариант объединяет все важные аспекты: качество, ассортимент, ценовую политику и целевой показатель удовлетворенности клиентов.