В данном случае правильным термином будет "каталог услуг". Это база данных или структурированный документ, который содержит информацию обо всех используемых IT-услугах, включая услуги, готовые для внедрения. Давайте разберем, что это такое и какие шаги необходимы для его создания и поддержания.

1. Определение целей каталога услуг:
   • Понять, какие услуги будут включены в каталог.
   • Определить целевую аудиторию (например, внутренние пользователи, клиенты).
2. Сбор информации об услугах:
   • Идентифицировать все доступные IT-услуги.
   • Собрать данные о каждой услуге, включая описание, стоимость, время отклика и другие характеристики.
3. Структурирование информации:
   • Разработать структуру каталога, которая будет удобна для пользователей.
   • Разделить услуги на категории для упрощения поиска.
4. Создание документа или базы данных:
   • Выбрать подходящий инструмент для хранения информации (например, Excel, специализированные программы).
   • Заполнить базу данных или документ собранной информацией.
5. Регулярное обновление каталога:
   • Установить процесс для регулярного пересмотра и обновления информации о услугах.
   • Добавлять новые услуги и удалять устаревшие.
6. Обучение пользователей:
   • Провести обучение для пользователей, чтобы они знали, как эффективно использовать каталог.
   • Создать инструкции или руководство по использованию каталога.

Таким образом, каталог услуг является важным инструментом для управления IT-услугами и помогает как внутренним, так и внешним пользователям эффективно находить и использовать необходимые ресурсы.