В стандарте ИСО 9001:2015 ресурсы, необходимые для реализации системы менеджмента качества, делятся на несколько категорий. Рассмотрим каждую из перечисленных категорий более подробно:

• Производственная среда - это физическая и организационная среда, в которой осуществляется процесс производства. Она включает в себя оборудование, инструменты, а также условия труда.
• Персонал - это все сотрудники организации, которые участвуют в процессе управления качеством. Их квалификация, опыт и мотивация играют важную роль в достижении целей качества.
• Инфраструктура - это все необходимые структуры, такие как здания, оборудование, системы и технологии, которые поддерживают процесс производства и управление качеством.
• Документация - это набор документов, который описывает процессы, процедуры и политики, но сама по себе не является ресурсом в традиционном понимании.

Теперь давайте определим, что из перечисленного не входит в число ресурсов. В соответствии с определениями из ИСО 9001:2015, документация не является ресурсом. Она служит для описания и управления процессами, но не представляет собой физический или человеческий ресурс.

Таким образом, правильный ответ на ваш вопрос: документация.