Что относится к процессам в соответствии с моделью М. Джонсон, К. Кристенсен, Х. Кагерманн

Другие предметы Колледж Процессы в предпринимательстве модель М. Джонсон процессы предпринимательства К. Кристенсен Х. Кагерманн колледж предпринимательства Новый

Модель, предложенная М. Джонсоном, К. Кристенсеном и Х. Кагерманном, акцентирует внимание на важности процессов в управлении бизнесом. В рамках этой модели процессы рассматриваются как ключевые элементы, которые влияют на эффективность и результативность организации. Давайте подробнее рассмотрим, что именно относится к процессам в соответствии с этой моделью.

1. Определение процессов: Процессы представляют собой последовательность действий или шагов, которые выполняются для достижения конкретной цели. Они могут быть связаны с производством, обслуживанием клиентов, управлением ресурсами и другими аспектами бизнеса.
2. Классификация процессов: В модели выделяются несколько типов процессов, включая:
   • Основные процессы: Это ключевые процессы, которые напрямую влияют на создание ценности для клиента. Например, производство товара или предоставление услуги.
   • Вспомогательные процессы: Эти процессы поддерживают основные и обеспечивают их эффективное выполнение. Например, управление запасами, бухгалтерия, HR.
   • Управляющие процессы: Они связаны с планированием, мониторингом и контролем всех остальных процессов. Это, например, стратегическое управление или управление качеством.
3. Анализ и оптимизация процессов: Важным аспектом работы с процессами является их анализ и оптимизация. Это включает:
   • Определение узких мест и проблем в процессе.
   • Внедрение изменений для повышения эффективности.
   • Использование технологий для автоматизации и упрощения процессов.
4. Влияние на организацию: Эффективные процессы могут значительно повысить конкурентоспособность компании, улучшить качество обслуживания клиентов и снизить затраты.

Таким образом, процессы в модели Джонсона, Кристенсена и Кагерманна охватывают широкий спектр действий и взаимодействий, которые необходимы для успешного функционирования бизнеса. Понимание и управление этими процессами является ключом к достижению стратегических целей организации.