2025-07-14 12:05:51
Что такое CRM?
- Это CMS сайта
- Это база данных, в которой хранится информация о взаимодействии с пользователями
- Это система сквозной аналитики
- Система коллтрекинга, в которой хранятся звонки
Другие предметы Колледж CRM системы колледж обучение в колледже специальности колледжа поступление в колледж колледж после школы колледж для взрослых колледжи в России дистанционное обучение колледжа колледж для иностранных студентов преимущества колледжа
2025-07-14 12:06:03
CRM (Customer Relationship Management) - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она предназначена для организации, автоматизации и синхронизации всех бизнес-процессов, связанных с взаимодействием с клиентами.
Теперь давайте разберем предложенные варианты:
- Это CMS сайта: Нет, это не так. CMS (Content Management System) - это система управления контентом, которая позволяет создавать и управлять содержимым сайта. CRM и CMS выполняют разные функции.
- Это база данных, в которой хранится информация о взаимодействии с пользователями: Да, это правильное определение. CRM действительно хранит данные о клиентах, их взаимодействиях с компанией, истории покупок и предпочтениях.
- Это система сквозной аналитики: Нет, это не совсем верно. Системы сквозной аналитики предназначены для отслеживания и анализа всех этапов взаимодействия клиента с продуктом, но CRM не является системой сквозной аналитики в полном смысле.
- Система коллтрекинга, в которой хранятся звонки: Нет, это тоже неверно. Коллтрекинг - это отдельная система, которая фиксирует звонки и анализирует их. Хотя CRM может интегрироваться с системами коллтрекинга, она не является таковой.
Таким образом, правильный ответ - это база данных, в которой хранится информация о взаимодействии с пользователями. CRM помогает компаниям лучше понимать своих клиентов и улучшать качество обслуживания.