Что такое ментальная модель?

Ментальная модель – это внутреннее представление, которое человек формирует о том, как работает система или процесс. Она помогает нам понять и предсказать поведение объектов и ситуаций в реальном мире.

Теперь давайте разберем предложенные варианты определения ментальной модели:

• Образ, формирующийся из ожиданий: Это определение близко к сути ментальной модели, так как она действительно основана на ожиданиях и опыте человека.
• Результат UX-исследования: Хотя ментальные модели могут быть использованы в UX-дизайне для понимания пользователей, это не полное определение, так как ментальные модели существуют и вне контекста UX.
• Образ, появляющийся в голове, когда думаешь о конкретной фразе или ситуации: Это также верно, поскольку ментальные модели могут быть связаны с конкретными понятиями или ситуациями, но они более широкие и обобщенные.
• Математическая модель количественного исследования: Это определение не относится к ментальным моделям, так как математические модели обычно используются для количественного анализа данных, а не для представления внутреннего понимания.

Таким образом, ментальная модель – это не просто один из перечисленных вариантов, а более сложное и обширное понятие, которое включает в себя элементы ожиданий, опыта и понимания. Она помогает людям ориентироваться в сложных системах и взаимодействовать с ними.