Цель применения программ лояльности может включать несколько аспектов, и каждый из перечисленных вами вариантов может быть частью общей стратегии. Давайте разберем каждый из них:

1. Привлечение новых клиентов и установление долгосрочных взаимоотношений с уже имеющимися покупателями: Программы лояльности часто создаются для того, чтобы не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих. Например, предлагая бонусы или скидки за повторные покупки, компания стимулирует клиентов возвращаться снова и снова.
2. Улучшение образа торговой марки, услуги и компании для привлечения и удержания клиентов: Программы лояльности могут способствовать созданию положительного имиджа компании. Когда клиенты видят, что компания заботится о них и предлагает выгодные условия, это улучшает восприятие бренда и повышает лояльность.
3. Конвертация потенциальных клиентов в реальных покупателей: Программы лояльности могут включать предложения, которые делают покупку более привлекательной для новых клиентов, например, скидки на первую покупку. Это помогает превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей.
4. Увеличение доли рынка компании: За счет привлечения новых клиентов и удержания существующих, а также повышения их лояльности, программы лояльности могут способствовать увеличению доли рынка компании. Это особенно важно в конкурентных отраслях, где удержание клиентов может быть сложной задачей.

Таким образом, цель применения программ лояльности может быть комплексной и включать все перечисленные элементы, направленные на улучшение взаимодействия с клиентами и укрепление позиций компании на рынке.