Похожие вопросы
2025-08-24 04:11:54
Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований и стремление превзойти ожидания каждого клиента, называется …
- клиентоориентированность
- лояльность
- клиентоцентричность
Другие предметы Колледж Клиентоориентированность клиентоориентированность потребности клиента выполнение требований ожидания клиента лояльность клиентов клиентоцентричность услуги колледжа удовлетворение потребностей качество обслуживания клиентский сервис Новый
2025-08-24 04:11:59
Давайте разберем ваш вопрос. Мы ищем термин, который описывает действия, направленные на понимание потребностей клиента, выполнение его требований и стремление превзойти его ожидания. Рассмотрим предложенные варианты:
- Клиентоориентированность - это подход, при котором организация ставит интересы и потребности клиента в центр своей деятельности. Она включает в себя понимание потребностей клиентов, работу над их удовлетворением и стремление превзойти их ожидания.
- Лояльность - это степень привязанности клиента к бренду или компании. Хотя лояльность может быть результатом клиентоориентированности, она сама по себе не описывает процесс понимания и удовлетворения потребностей клиентов.
- Клиентоцентричность - это концепция, которая также связана с фокусом на клиенте, но в большей степени акцентирует внимание на создании ценности для клиента на всех уровнях бизнеса.
Таким образом, наиболее подходящим термином для описания действий, направленных на понимание потребностей клиента и стремление превзойти его ожидания, является клиентоориентированность.
