Доход, который компания получает от одного клиента за все время взаимодействия с ним — это…

Другие предметы Колледж Жизненный цикл клиента (Customer Lifetime Value) маркетинговое планирование бюджетирование колледж стратегии маркетинга финансовое планирование анализ рынка управление бюджетом привлечение клиентов оценка эффективности маркетинговые расходы целевая аудитория Новый

Доход, который компания получает от одного клиента за все время взаимодействия с ним, называется пожизненной ценностью клиента (Customer Lifetime Value, CLV).

Чтобы понять, как рассчитывается пожизненная ценность клиента, давайте рассмотрим шаги этого процесса:

1. Определение среднего дохода от клиента: Сначала необходимо определить, сколько в среднем клиент приносит компании за определённый период времени. Это может быть месячный или годовой доход.
2. Определение среднего времени взаимодействия: Нужно оценить, сколько времени клиент остаётся с компанией. Это может быть несколько месяцев или даже лет.
3. Расчет CLV: Умножьте средний доход от клиента на среднее время взаимодействия. Формула будет выглядеть так:
   • CLV = Средний доход от клиента × Среднее время взаимодействия.
4. Учет затрат: Важно также учитывать затраты на привлечение и обслуживание клиента. Это позволит более точно оценить прибыль, которую приносит клиент. Формула может быть скорректирована следующим образом:
   • CLV = (Средний доход от клиента × Среднее время взаимодействия) - Затраты на привлечение и обслуживание клиента.

Таким образом, понимание пожизненной ценности клиента помогает компаниям принимать более обоснованные решения в области маркетинга и бюджетирования, а также улучшать стратегии по удержанию клиентов.