Если клиент платит за товары и услуги компании ежегодно $10 000, валовая маржа с прибыли составляет 60 %, а отток – 15 % клиентов в год, то показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составит …

• $20 000
• $40 000
• $60 000
• $35 000

Другие предметы Колледж Пожизненная ценность клиента (CLTV) интернет-маркетинг колледж обучение интернет-маркетингу курсы по интернет-маркетингу профессия интернет-маркетолог специальности интернет-маркетинга Новый

Чтобы рассчитать показатель пожизненной ценности клиента (CLTV), нам нужно учитывать несколько факторов: ежегодные платежи клиента, валовую маржу и уровень оттока клиентов. Давайте разберем это по шагам.

1. Определим валовую прибыль от клиента:

   Валовая прибыль рассчитывается как произведение ежегодных платежей и валовой маржи.

   Валовая прибыль = Ежегодные платежи * Валовая маржа

   В нашем случае: Валовая прибыль = $10,000 * 60% = $10,000 * 0.6 = $6,000.

2. Рассчитаем стоимость удержания клиента:

   Стоимость удержания клиента (или средний срок жизни клиента) можно определить, используя уровень оттока клиентов.

   Срок жизни клиента = 1 / Уровень оттока

   В нашем случае: Срок жизни клиента = 1 / 0.15 ≈ 6.67 лет.

3. Теперь рассчитаем CLTV:

   CLTV = Валовая прибыль * Срок жизни клиента

   CLTV = $6,000 * 6.67 ≈ $40,000.

Таким образом, показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составляет $40,000.