2025-04-12 19:41:34
Если клиент платит за товары и услуги компании ежегодно $10 000, валовая маржа с прибыли составляет 60 %, а отток – 15 % клиентов в год, то показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составит …
- $20 000
- $40 000
- $60 000
- $35 000
Другие предметы Колледж Пожизненная ценность клиента (CLTV) интернет-маркетинг колледж обучение интернет-маркетингу курсы по интернет-маркетингу профессия интернет-маркетолог специальности интернет-маркетинга
2025-04-12 19:41:43
Чтобы рассчитать показатель пожизненной ценности клиента (CLTV), нам нужно учитывать несколько факторов: ежегодные платежи клиента, валовую маржу и уровень оттока клиентов. Давайте разберем это по шагам.
-
Определим валовую прибыль от клиента:
Валовая прибыль рассчитывается как произведение ежегодных платежей и валовой маржи.
Валовая прибыль = Ежегодные платежи * Валовая маржа
В нашем случае: Валовая прибыль = $10,000 * 60% = $10,000 * 0.6 = $6,000.
-
Рассчитаем стоимость удержания клиента:
Стоимость удержания клиента (или средний срок жизни клиента) можно определить, используя уровень оттока клиентов.
Срок жизни клиента = 1 / Уровень оттока
В нашем случае: Срок жизни клиента = 1 / 0.15 ≈ 6.67 лет.
-
Теперь рассчитаем CLTV:
CLTV = Валовая прибыль * Срок жизни клиента
CLTV = $6,000 * 6.67 ≈ $40,000.
Таким образом, показатель пожизненной ценности клиента (CLTV) составляет $40,000.
