Если стороны хотят разрешить конфликт, они должны сосредоточиться на своих интересах, а не на позициях. Это поможет им найти общее решение и достичь взаимопонимания. Рассмотрим основные шаги, которые помогут в этом процессе:

1. Определение интересов. Каждая сторона должна четко сформулировать свои интересы и потребности. Это включает в себя понимание того, что именно они хотят получить и почему это для них важно.
2. Активное слушание. Стороны должны выслушать друг друга, чтобы понять интересы и потребности оппонента. Важно не прерывать и проявлять уважение к мнению другой стороны.
3. Поиск общих интересов. После того как интересы обеих сторон были озвучены, необходимо найти общие точки соприкосновения. Это может быть что-то, что важно для обеих сторон.
4. Генерация вариантов. На этом этапе стороны могут brainstorm (мозговой штурм) возможные решения, которые могут удовлетворить интересы обеих сторон. Важно не критиковать идеи на этом этапе, а просто собирать их.
5. Оценка вариантов. После того как список возможных решений будет составлен, стороны должны оценить каждый вариант на предмет его приемлемости и возможности реализации.
6. Выбор лучшего решения. Стороны должны выбрать то решение, которое лучше всего удовлетворяет интересы обеих сторон. Это может потребовать компромиссов, но важно, чтобы обе стороны были довольны итоговым результатом.
7. Закрепление соглашения. После того как решение выбрано, его необходимо оформить в виде соглашения, чтобы избежать недоразумений в будущем. Важно, чтобы обе стороны подписали это соглашение.

Следуя этим шагам, стороны могут не только разрешить конфликт, но и укрепить свои отношения, основываясь на взаимопонимании и уважении.