Ответ: Это подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы, называется дополнительные льготы.

Теперь давайте подробно разберем, почему именно этот вариант является правильным, а также какие шаги необходимо пройти для понимания термина.

1. Определение термина: Начнем с того, что нам нужно понять, что такое "дополнительные льготы". Это могут быть различные преимущества, которые предоставляются клиенту помимо стандартных услуг или товаров. Они могут включать в себя скидки, бонусные программы, эксклюзивные предложения и т.д.
2. Индивидуальный подход: Важно отметить, что в данном подходе акцент делается на индивидуальных потребностях клиентов. Это значит, что каждая программа или предложение разрабатывается с учетом особенностей конкретного клиента.
3. Персонализация: Персонализация услуг и предложений позволяет клиентам чувствовать себя особенными и важными для компании. Это создает более глубокие и доверительные отношения.
4. Преимущества для бизнеса: Для компании такой подход также выгоден, так как он способствует повышению лояльности клиентов, увеличению повторных покупок и, как следствие, росту прибыли.
5. Сравнение с другими вариантами: Теперь давайте сравним наш ответ с другими предложенными вариантами:
   • Дополнительные финансовые выгоды: Это может быть связано с экономией, но не охватывает аспект персонализации.
   • Социальные льготы: Эти льготы чаще связаны с социальными программами, а не с индивидуальным подходом к клиентам.
   • Структурные связи: Этот термин больше относится к организационным аспектам и не имеет отношения к клиентским программам.

Таким образом, правильный ответ - это дополнительные льготы, так как именно они отражают суть подхода к формированию взаимоотношений с клиентами через персонализацию и индивидуальные программы.