Слова «маркетинг есть социальный процесс» принадлежат известному американскому экономисту и маркетологу Филиппу Котлеру. Он считается одним из основоположников современного маркетинга и его работам посвящено множество исследований и учебников.

Чтобы лучше понять, что именно Котлер имел в виду, давайте разберем, что такое маркетинг и его социальная природа:

1. Определение маркетинга: Маркетинг – это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания обмена, который удовлетворяет цели индивидуумов и организаций.
2. Социальный процесс: Котлер подчеркивает, что маркетинг не ограничивается только коммерческими аспектами. Это также взаимодействие между людьми, обмен идеями и создание ценностей, что делает его социальным процессом.
3. Примеры: Взаимодействие между компаниями и их клиентами, влияние маркетинговых кампаний на общественное мнение, а также формирование потребительских предпочтений – все это примеры социального аспекта маркетинга.

Таким образом, утверждение Котлера о том, что маркетинг является социальным процессом, подчеркивает важность взаимодействия в этом поле и его влияние на общество в целом.