Физические лица или организации, имеющие определенные интересы, права или требования относительно организации или ее свойств, удовлетворяющих потребностям или ожиданиям заинтересованных сторон, – это заинтересованные стороны.

Давайте разберемся, что такое заинтересованные стороны и какие шаги можно предпринять для их идентификации и анализа:

1. Определение заинтересованных сторон:
   • Это могут быть как внутренние, так и внешние участники, включая сотрудников, клиентов, поставщиков, инвесторов, государственные органы и общественные организации.
2. Идентификация интересов:
   • Каждая заинтересованная сторона имеет свои собственные интересы и ожидания от организации. Например, клиенты заинтересованы в качестве продукции, а инвесторы — в прибыли.
3. Анализ влияния:
   • Важно оценить, какое влияние каждая заинтересованная сторона может оказать на организацию и наоборот. Это поможет в определении приоритетов и стратегии взаимодействия.
4. Стратегия взаимодействия:
   • Разработка стратегии взаимодействия с заинтересованными сторонами, чтобы удовлетворить их потребности и ожидания, а также минимизировать возможные конфликты.

Таким образом, понимание и управление заинтересованными сторонами является ключевым элементом в стратегическом менеджменте, так как это влияет на устойчивость и успех организации в долгосрочной перспективе.