В данном случае речь идет о методе, который называется дневниковый метод или метод дневниковых записей. Этот метод используется в управлении качеством для сбора данных о восприятии продукта или услуги пользователями.

Давайте разберем основные шаги, которые включают в себя использование данного метода:

1. Определение цели исследования: Прежде всего, необходимо четко определить, какую информацию вы хотите получить от фокус-группы. Это может быть оценка качества продукта, выявление недостатков или понимание пользовательского опыта.
2. Формирование группы: Сформируйте группу сотрудников или случайно выбранных участников, которые будут принимать участие в исследовании. Важно, чтобы участники были представителями целевой аудитории.
3. Обучение участников: Проведите инструктаж для участников, объяснив, как правильно вести записи. Убедитесь, что они понимают, какие аспекты нужно документировать и как часто это делать.
4. Документирование результатов: Участники должны ежедневно фиксировать свои наблюдения и впечатления. Это может включать в себя отзывы о продукте, замеченные проблемы или положительные моменты.
5. Сбор и анализ данных: После завершения периода наблюдений, соберите все записи и проведите анализ. Выявите основные тенденции, проблемы или положительные аспекты, которые были отмечены участниками.
6. Принятие решений: На основе собранных данных примите решения о дальнейших действиях. Это может быть улучшение продукта, изменение процесса или разработка новых стратегий.

Использование дневникового метода позволяет получить более глубокое понимание восприятия продукта и выявить проблемы на ранней стадии, что в свою очередь способствует повышению качества продукции и услуг.