Функция менеджмента, которая позволяет определять, достигнуты ли цели организации, называется контролем.
Контроль является важной частью менеджмента и включает в себя несколько ключевых шагов:
- Установление стандартов: На этом этапе менеджеры определяют, какие цели и стандарты должны быть достигнуты. Это могут быть количественные показатели, такие как объем продаж, или качественные, такие как уровень удовлетворенности клиентов.
- Измерение фактических результатов: После установления стандартов необходимо оценить фактические результаты работы организации. Это может включать в себя сбор данных, анализ отчетов и оценку производительности сотрудников.
- Сравнение результатов с установленными стандартами: На этом этапе менеджеры сравнивают фактические результаты с теми стандартами, которые были установлены ранее. Это помогает определить, достигнуты ли цели.
- Корректирующие действия: Если результаты не соответствуют стандартам, менеджеры должны разработать и внедрить корректирующие действия. Это может включать в себя изменение стратегий, перераспределение ресурсов или обучение сотрудников.
Таким образом, контроль помогает организациям не только отслеживать прогресс в достижении целей, но и вносить необходимые изменения для улучшения результатов.