Когда мы говорим об эффективности общения, важно понимать, что процесс передачи информации не всегда проходит гладко. На этапе «высказал-услышал-раскодировал-понял» информация может теряться или искажаться. Это связано с тем, что каждый участник общения воспринимает информацию по-своему, основываясь на своем опыте, эмоциях и контексте.

Исходя из исследований в области коммуникации, можно утверждать, что в процессе общения теряется или искажается до 70% информации. Это означает, что только 30% информации может быть правильно воспринято и понято собеседниками.

Теперь давайте рассмотрим, почему это происходит:

• Искажение восприятия: Каждый человек имеет свои предвзятости и стереотипы, которые могут влиять на то, как он воспринимает информацию.
• Эмоции: Эмоциональное состояние участников общения может значительно влиять на то, как они интерпретируют слова друг друга.
• Контекст: Обстоятельства, в которых происходит общение, также играют важную роль. Например, шумная обстановка может отвлекать и мешать сосредоточиться.

Таким образом, для повышения эффективности общения важно учитывать эти факторы и стремиться к ясности и открытости в передаче информации.