Инна – руководитель секретариата крупного холдинга. Помимо других обязанностей она вела проект по поиску поставщиков для обеспечения жизнедеятельности офиса. Руководитель компании не был доволен прежним поставщиком канцелярских товаров и попросил Инну найти оптимальную замену. Она изучила потребности подразделений, утвердила бюджет. На основании спроса и выделенных средств выбрала две компании – «П» и «К». У них был сходный ассортимент и сопоставимые цены. Организация «П» предложила Инне личное вознаграждение. В итоге она остановила свой выбор на этой компании. После первой поставки Инна провела опрос, который показал, что все подразделения довольны качеством канцелярских товаров. Через несколько месяцев она сделала опять заказ. Но в этот раз качество было хуже. Недовольство дошло до руководителя. Инне сделали замечание и попросили сменить поставщика. Она попала в сложную ситуацию, так как уже взяла вознаграждение и за третий заказ. Оцените действия Инны. Что делать ей в сложившейся ситуации?

• Ничего плохого Инна не сделала. Реальность такова, что многие получают откаты от поставок. Это способ получить дополнительный заработок. Надо платить сотрудникам конкурентную зарплату, и тогда таких ситуаций не будет. Инне нужно вернуть взятые деньги за третий заказ и сменить поставщика.
• Инна неправа, и ей надо во всем признаться руководителю. Ей надо задуматься, стоило ли так рисковать, ведь из-за полученного вознаграждения Инна может лишиться хорошей должности, потерять доверие руководителя и впоследствии иметь плохие рекомендации. А начальнику стоит тщательнее подбирать персонал на такие должности.
• Получение вознаграждения от поставщика – это обычная практика. Инна действовала правильно. Теперь ей нужно все объяснить руководителю, который должен взять ситуацию под свой контроль и надавить на поставщика, чтобы тот обеспечил необходимое качество поставляемой им канцелярской продукции.
  

Другие предметы Колледж Этика в бизнесе психологические аспекты проектирования работы колледж управление проектами этика в бизнесе выбор поставщика качество товаров профессиональная ответственность конфликт интересов вознаграждение от поставщика организационное поведение кадровая политика принятие решений управление рисками оценка поставщиков деловая этика Новый

Ситуация, в которой оказалась Инна, требует тщательного анализа с точки зрения этики и профессионализма. Давайте рассмотрим действия Инны и возможные шаги, которые она может предпринять в данной ситуации.

Оценка действий Инны:

• Выбор поставщика: Инна провела анализ потребностей и утвердила бюджет, что является правильным шагом. Однако, выбор компании «П» на основании личного вознаграждения вызывает вопросы о ее профессиональной этике.
• Качество товара: Первоначально качество канцелярских товаров было удовлетворительным, но последующие поставки оказались ниже стандартов. Это говорит о том, что Инна не провела должного мониторинга после первой поставки.
• Получение вознаграждения: Инна приняла вознаграждение, что может восприниматься как конфликт интересов, особенно если это повлияло на ее профессиональный выбор.

Что делать Инне в сложившейся ситуации:

1. Признать ошибку: Инне следует признать, что ее действия могли повлиять на выбор поставщика и качество товаров. Признание своих ошибок — это важный шаг к восстановлению доверия.
2. Вернуть вознаграждение: Возврат полученных денег за третий заказ может помочь Инне очистить свою репутацию и продемонстрировать, что она готова нести ответственность за свои действия.
3. Обсудить ситуацию с руководителем: Инне стоит открыто обсудить произошедшее с руководителем, объяснить причины выбора поставщика и признать свою ошибку. Это поможет восстановить доверие и продемонстрировать готовность к изменениям.
4. Сменить поставщика: Инна должна оперативно найти нового поставщика, который сможет обеспечить необходимое качество товаров, и провести повторный опрос среди подразделений для оценки нового партнера.
5. Установить систему контроля качества: В будущем Инне следует разработать систему мониторинга качества товаров и услуг, чтобы избежать подобных ситуаций.

Таким образом, Инна оказалась в сложной ситуации, но она может исправить свои ошибки, проявив профессионализм и ответственность. Это поможет ей сохранить репутацию и доверие руководства, а также избежать подобных ситуаций в будущем.