При внедрении системы электронного документооборота (СЭД) в компании могут возникнуть различные проблемы, которые могут привести к неудачному внедрению. Рассмотрим каждый из предложенных вариантов и определим, какие из них действительно могут оказывать негативное влияние:

1. Сопротивление или пассивное отношение к процессу со стороны персонала (а). Это один из основных факторов, который может затруднить внедрение любой новой системы, включая СЭД. Если сотрудники не заинтересованы или активно сопротивляются изменениям, это может значительно замедлить процесс и привести к его провалу.
2. Очень быстро растущий уровень проникновения ИТ в делопроизводство компании (b). На первый взгляд, это может показаться положительным фактором, однако, если компания не успевает адаптироваться к быстро меняющимся технологиям, это может создать трудности. Тем не менее, это скорее вызов, чем прямая причина неудачи.
3. Низкая компьютерная грамотность сотрудников (с). Если сотрудники не обладают достаточными навыками работы с компьютером и программным обеспечением, это может стать серьезным препятствием для успешного внедрения СЭД. Обучение и повышение квалификации персонала в этом случае становятся необходимыми.
4. Дополнительные действия, связанные с хранением, архивированием и уничтожением накопившихся бумаг (d). Эти действия могут потребовать значительных ресурсов и времени, что может усложнить процесс внедрения. Однако это скорее организационная задача, чем причина неудачи.
5. Отсутствие регламентов документооборота (е). Без четко установленных правил и процедур документооборота внедрение СЭД может стать хаотичным и неэффективным, что, безусловно, приведет к проблемам.
6. Активное участие руководства в процессе внедрения СЭД (f). Напротив, активное участие руководства обычно способствует успешному внедрению, так как оно обеспечивает необходимую поддержку и ресурсное обеспечение. Это не является фактором неудачи.

Таким образом, к факторам, влияющим на неудачное внедрение СЭД, можно отнести: а, с, е.