К какому модулю CRM системы относится задача ведения базы истории сервисных обращений?
Управление маркетингом
Управление продажами
Управление обслуживанием клиентов
Нет правильного ответа

Другие предметы Колледж Управление обслуживанием клиентов логистика колледж обучение логистике курсы логистики профессия логиста специальность логистика колледж логистика программы обучения логистике Новый

Задача ведения базы истории сервисных обращений относится к модулю Управление обслуживанием клиентов в CRM системе. Давайте разберем, почему это так.

• Определение CRM: CRM (Customer Relationship Management) системы предназначены для управления взаимодействием с клиентами и организации процессов, связанных с продажами, маркетингом и обслуживанием.
• Модуль управления обслуживанием клиентов: Этот модуль фокусируется на поддержке клиентов, обработке их запросов и обращений, а также на управлении историей взаимодействий с ними.
• Значение базы истории сервисных обращений: Ведение базы истории сервисных обращений позволяет компании отслеживать все взаимодействия с клиентами, что помогает улучшать качество обслуживания, выявлять проблемы и находить решения для их устранения.

Таким образом, правильный ответ на ваш вопрос - это Управление обслуживанием клиентов.