В данном контексте правильный ответ - это стратегия поддержания тесных отношений с клиентами. Давайте подробно рассмотрим, почему именно эта стратегия предполагает создание возможностей для свободного обмена идеями между различными подразделениями организации.

• Определение стратегии: Стратегия поддержания тесных отношений с клиентами направлена на развитие глубоких и долгосрочных связей с клиентами, что позволяет лучше понимать их потребности и ожидания.
• Обмен идеями: Для эффективного взаимодействия с клиентами необходимо, чтобы различные подразделения организации (маркетинг, продажи, поддержка и т.д.) обменивались информацией и идеями. Это способствует более точному формированию предложений и улучшению обслуживания.
• Кросс-функциональные команды: В рамках этой стратегии часто создаются кросс-функциональные команды, которые работают над проектами, связанными с клиентами. Это позволяет объединять знания и опыт сотрудников из разных областей, что в свою очередь способствует инновациям.
• Клиентоцентричность: Приоритет клиентов требует от всех подразделений организации быть на одной волне и активно делиться информацией, что создает среду для свободного обмена идеями.

Таким образом, стратегия поддержания тесных отношений с клиентами действительно создает возможности для свободного обмена идеями между различными подразделениями, что в конечном итоге способствует повышению качества услуг и удовлетворенности клиентов.