Доставка на «последней миле» является важным этапом в процессе логистики интернет-торговли, и она сталкивается с рядом проблем. Рассмотрим основные из них:

• Высокая стоимость:

  Доставка на последней миле часто требует значительных затрат. Это связано с тем, что последняя миля включает в себя доставку товаров непосредственно к двери клиента, что требует больше ресурсов и времени. Кроме того, низкие объемы заказов могут увеличить стоимость доставки на единицу товара.

• Поздняя доставка:

  Несвоевременная доставка может негативно сказаться на удовлетворенности клиентов. Проблемы с маршрутизацией, пробки или непредвиденные обстоятельства могут привести к задержкам, что, в свою очередь, может повлиять на репутацию компании.

• Нюансы клиента:

  Каждый клиент может иметь свои предпочтения и требования к доставке, такие как время, место и способ получения товара. Учет всех этих нюансов может быть сложным, особенно если клиент не всегда доступен для получения заказа.

• Сложность эксплуатации:

  Организация процесса доставки на последней миле требует координации множества факторов, включая управление транспортом, обработку заказов и взаимодействие с клиентами. Это может быть трудоемким и требовать значительных усилий со стороны логистической команды.

Таким образом, для успешного решения проблем доставки на последней миле необходимо учитывать эти аспекты и разрабатывать стратегии, направленные на их минимизацию.