Телефонный этикет является важной частью речевого этикета и помогает поддерживать вежливое и профессиональное общение по телефону. Рассмотрим основные правила, которые следует соблюдать:

1. Подготовка к звонку:
   • Перед тем как позвонить, убедитесь, что у вас есть все необходимые материалы и информация для разговора.
   • Выберите подходящее время для звонка, чтобы не отвлекать собеседника.
2. Приветствие:
   • Начинайте разговор с вежливого приветствия и представления, если это необходимо.
   • Уточните, удобно ли собеседнику говорить в данный момент.
3. Четкость и ясность:
   • Говорите четко и внятно, избегая сложных терминов, если не уверены, что собеседник их понимает.
   • Стремитесь к лаконичности, чтобы не затягивать разговор.
4. Вежливость:
   • Используйте вежливые слова и выражения, такие как "пожалуйста" и "спасибо".
   • Не перебивайте собеседника и дайте ему возможность высказаться.
5. Заключение разговора:
   • Подводите итоги разговора, чтобы убедиться, что все вопросы обсуждены.
   • Пожелайте собеседнику хорошего дня и попрощайтесь вежливо.

Соблюдение этих правил поможет создать положительное впечатление о вас и обеспечит продуктивное общение по телефону.