Похожие вопросы
2025-09-05 05:07:27
Какое из направлений сбалансированной системы показателей определяет виды деятельности, наиболее важные для достижения целей потребителей и акционеров?
- потребительское
- коммерческое
- внутренних процессов
- финансовое
Другие предметы Колледж Сбалансированная система показателей управление конкурентоспособностью стартап колледж сбалансированная система показателей виды деятельности цели потребителей акционеры финансовые показатели внутренние процессы коммерческая деятельность
2025-09-05 05:07:34
Вопрос касается направлений сбалансированной системы показателей (БСП), которая является инструментом стратегического управления и помогает организациям измерять их эффективность в различных аспектах. Рассмотрим каждое направление:
- Финансовое направление: Это направление фокусируется на финансовых показателях, таких как прибыль, доходы и рентабельность. Оно важно для акционеров, так как отражает финансовое состояние компании.
- Потребительское направление: Это направление определяет, как организация удовлетворяет потребности своих клиентов. Оно включает в себя такие показатели, как удовлетворенность клиентов, качество продукции и уровень обслуживания. Это направление важно для достижения целей потребителей.
- Коммерческое направление: Это направление связано с рыночной стратегией и анализом конкуренции. Оно может включать в себя маркетинговые показатели, такие как доля рынка и рост продаж.
- Направление внутренних процессов: Это направление фокусируется на внутренних операционных процессах компании. Оно оценивает эффективность и качество процессов, необходимых для создания ценности для клиентов и акционеров.
Теперь, отвечая на ваш вопрос, направление, которое определяет виды деятельности, наиболее важные для достижения целей потребителей и акционеров, это потребительское направление. Оно акцентирует внимание на том, как организация может удовлетворять потребности своих клиентов, что в свою очередь влияет на финансовые результаты и удовлетворенность акционеров.
Таким образом, для успешного управления конкурентоспособностью стартапа важно учитывать все направления БСП, но именно потребительское направление играет ключевую роль в достижении целей как потребителей, так и акционеров.