2025-03-08 15:57:23
Какой из указанных ниже параметров не относится к предмету количественного анализа оценки качества предоставления государственных услуг?
- доступность и комфортность предоставления услуги;
- количество обращений при получении услуги;
- время получения услуги;
- стоимость услуги.
Другие предметы Колледж Качественные характеристики государственных услуг колледж государственные услуги муниципальные услуги качество услуг количественный анализ доступность услуг комфортность услуг время получения стоимость услуги параметры оценки
2025-07-19 15:18:26
Для того чтобы определить, какой из указанных параметров не относится к количественному анализу оценки качества предоставления государственных услуг, нужно понять, какие аспекты обычно оцениваются в рамках такого анализа.
Количественный анализ сосредоточен на измеримых данных, которые можно выразить в числах. Рассмотрим каждый из предложенных параметров:
- Доступность и комфортность предоставления услуги: Этот параметр чаще всего относится к качественному анализу, так как он включает субъективные аспекты, такие как удобство процесса и удовлетворенность пользователей. Его трудно выразить в числах.
- Количество обращений при получении услуги: Это количественный параметр, так как он выражается в конкретных числах — сколько раз пользователи обращались за услугой.
- Время получения услуги: Это также количественный параметр, поскольку его можно измерить в минутах, часах и других единицах времени.
- Стоимость услуги: Это количественный параметр, так как он выражается в денежных единицах.
Таким образом, доступность и комфортность предоставления услуги не относится к количественному анализу, так как этот параметр больше связан с качественными характеристиками.
