В данном предложении речь идет о понятии, связанном с коммуникацией. Правильное слово для завершения фразы - "компетенция". Таким образом, полное определение будет звучать так:

Коммуникативная компетенция – это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, и в ее состав, как правило, включают совокупность коммуникативных умений и навыков, обеспечивающих эффективность общения.

Теперь давайте подробнее рассмотрим, что такое коммуникативная компетенция и какие компоненты в нее входят:

• Коммуникативные умения: Это конкретные навыки, которые позволяют эффективно взаимодействовать с другими людьми, такие как умение слушать, задавать вопросы и выражать свои мысли.
• Коммуникативные навыки: Это более широкие способности, которые включают в себя не только умения, но и личностные качества, такие как эмпатия, уверенность в себе и открытость к общению.
• Эффективность общения: Это результат, который достигается в процессе коммуникации, включая понимание, согласие и достижение поставленных целей.

Таким образом, развитие коммуникативной компетенции является важной частью профессионального роста и успешного взаимодействия в коллективе. Это позволяет не только наладить контакт с коллегами, но и создать здоровую атмосферу в рабочем процессе.