Чтобы рассчитать стоимость жизненного цикла клиента (customer lifetime value, CLV),нам нужно учитывать несколько факторов: средняя продолжительность подписки, средняя месячная плата и затраты на обслуживание клиента.

Давайте пройдемся по шагам:

1. Определите среднюю продолжительность подписки: В данном случае, клиенты остаются подписанными в среднем 3 года.
2. Переведите годы в месяцы: Поскольку клиенты платят ежемесячно, нам нужно перевести 3 года в месяцы. Это будет:
• 3 года * 12 месяцев = 36 месяцев
3. Рассчитайте общую сумму, которую клиент заплатит за весь период подписки: Клиенты платят $10 в месяц. Таким образом, общая сумма будет:
• 36 месяцев * $10 = $360
4. Рассчитайте общие затраты на обслуживание клиента за весь период: Затраты на обслуживание составляют $2 в месяц. Следовательно, общие затраты будут:
• 36 месяцев * $2 = $72
5. Теперь рассчитайте CLV: Для этого вычтем общие затраты на обслуживание из общей суммы, которую клиент заплатит:
• CLV = Общая сумма - Общие затраты
• CLV = $360 - $72 = $288

Таким образом, стоимость жизненного цикла клиента составляет $288.