Метод «Дельфи» относится к эвристическим методам принятия управленческих решений. Давайте подробнее рассмотрим, что это означает и как этот метод работает.

Эвристические методы основаны на интуитивных суждениях, опыте и мнении экспертов. В отличие от количественных методов, которые опираются на числовые данные и статистические анализы, эвристические подходы часто используются в условиях неопределенности и недостатка информации.

Метод «Дельфи» включает в себя следующие шаги:

1. Формирование группы экспертов: Сначала необходимо собрать группу специалистов, обладающих знаниями в области, связанной с проблемой, которую нужно решить.
2. Первый раунд опроса: Экспертам задаются открытые вопросы, на которые они дают свои мнения и рекомендации. Ответы собираются анонимно, чтобы избежать влияния мнений других участников.
3. Анализ результатов: Ответы обрабатываются, и составляется сводный отчет, который включает основные идеи и мнения экспертов.
4. Второй раунд опроса: Экспертам предоставляется сводный отчет, и они могут пересмотреть свои ответы, основываясь на мнениях других участников. Это позволяет выработать более обоснованные решения.
5. Повторение раундов: Процесс может повторяться несколько раз, пока не будет достигнут консенсус или достаточно четкое понимание проблемы.

Таким образом, метод «Дельфи» позволяет собрать и систематизировать мнения экспертов, что помогает в принятии более взвешенных управленческих решений, особенно в сложных и неопределенных ситуациях.