Метод, который является разновидностью АВС-анализа и применяется для формирования облика (имиджа) нового продукта, называется Моделью Кано.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое модель Кано и как она применяется в маркетинге:

• Определение модели Кано: Это метод, который помогает понять, какие характеристики продукта важны для потребителей и как они влияют на удовлетворенность клиентов.
• Классификация характеристик: В модели Кано характеристики продукта делятся на несколько категорий:
• Базовые требования: Это минимальные характеристики, которые должны быть у продукта. Их наличие не вызывает восторга, но отсутствие приводит к недовольству.
• Ожидаемые требования: Это характеристики, которые потребители ожидают увидеть в продукте. Их наличие повышает удовлетворенность, но отсутствие не вызывает сильного недовольства.
• Привлекательные требования: Это дополнительные функции, которые могут значительно повысить удовлетворенность, но их отсутствие не вызывает недовольства.
• Применение модели Кано: Для формирования имиджа нового продукта маркетологи проводят исследования, чтобы выявить, какие характеристики важны для целевой аудитории. Затем они могут сосредоточиться на разработке тех функций, которые будут наиболее привлекательными для потребителей.

Таким образом, использование модели Кано позволяет создать продукт, который будет соответствовать ожиданиям клиентов и выделяться на рынке.