В данном случае речь идет о модели предсказания вероятности отклика (также известной как модель отклика или модель вероятности). Она используется для оценки вероятности того, что клиент выполнит определенное целевое действие, например, совершит покупку или подпишется на рассылку, после взаимодействия с ним.
Давайте разберем, как работает такая модель, и какие шаги необходимо предпринять для ее создания:
- Сбор данных: Вам необходимо собрать данные о клиентах, которые уже взаимодействовали с вашей компанией. Это могут быть данные о покупках, кликах по рекламе, открытии писем и т.д.
- Определение целевого действия: Четко определите, какое действие вы хотите предсказать. Например, это может быть покупка товара, регистрация на сайте или ответ на email-рассылку.
- Построение обучающей выборки: Создайте обучающую выборку, включающую данные о клиентах, которые выполнили целевое действие, и тех, кто этого не сделал. Важно, чтобы данные были собраны после взаимодействия с клиентами.
- Выбор модели: Выберите подходящую модель машинного обучения для решения вашей задачи. Это может быть логистическая регрессия, дерево решений, случайный лес или другие алгоритмы.
- Обучение модели: Обучите модель на вашей обучающей выборке, используя выбранный алгоритм. Модель будет учиться на основе признаков, которые могут влиять на вероятность выполнения целевого действия.
- Оценка модели: После обучения модели оцените ее качество, используя тестовую выборку. Это можно сделать с помощью метрик, таких как точность, полнота, F1-мера и ROC-AUC.
- Применение модели: После успешной оценки модели вы можете применять ее для прогнозирования вероятности отклика новых клиентов на коммуникации.
- Мониторинг и обновление: Важно регулярно мониторить работу модели и обновлять ее при необходимости, чтобы поддерживать высокую точность предсказаний.
Таким образом, модель, оценивающая вероятность выполнения целевого действия клиентом, основывается на анализе данных, собранных после взаимодействия с клиентами, и позволяет эффективно планировать маркетинговые стратегии.