На этапе разработки целей управленческой системы важно учитывать как системный, так и процессный подходы к управлению. Эти подходы помогают определить, какие именно цели необходимо установить для эффективного функционирования организации. Рассмотрим основные виды целей, которые формулируются на этом этапе:

• Стратегические цели - это долгосрочные цели, которые определяют общее направление развития организации. Они связаны с миссией и видением компании и охватывают период от нескольких лет до десятилетий.
• Тактические цели - это цели, которые помогают достичь стратегических. Обычно они имеют среднесрочный характер и могут быть реализованы в течение одного-двух лет. Тактические цели более конкретны и измеримы.
• Оперативные цели - это краткосрочные цели, которые должны быть выполнены в течение месяца или квартала. Они направлены на выполнение конкретных задач и обеспечивают реализацию тактических целей.
• Финансовые цели - это цели, связанные с финансовыми показателями, такими как увеличение прибыли, снижение затрат, рост выручки и т.д. Эти цели важны для обеспечения финансовой устойчивости организации.
• Социальные цели - это цели, направленные на улучшение условий труда, повышение удовлетворенности сотрудников, развитие корпоративной культуры и социальной ответственности.
• Экологические цели - это цели, связанные с охраной окружающей среды, например, снижение выбросов, уменьшение потребления ресурсов и внедрение устойчивых практик.

Каждый из этих видов целей должен быть четко сформулирован, измерим и реалистичен, а также соответствовать общей стратегии организации. При этом важно учитывать взаимосвязь между различными уровнями целей, чтобы они способствовали достижению общей миссии и видения компании.