На первом этапе проекта внедрения CRM-системы важно правильно оценить финансовые аспекты, чтобы понять, насколько выгодным будет это вложение. Рассмотрим каждый из предложенных пунктов.

• Приведение денежных потоков к одному моменту времени: Это необходимо для того, чтобы все денежные потоки можно было сравнить между собой. Обычно это делается с помощью дисконтирования, когда будущие денежные потоки приводятся к текущей стоимости. Это позволяет учесть временную стоимость денег.
• Начисление сложных процентов: Сложные проценты учитываются, когда мы хотим понять, как инвестиции или затраты будут расти со временем. Однако на первом этапе, как правило, акцент делается на оценке текущих затрат и будущих выгод, а не на сложных процентах.
• Учет налогов в расчетах эффекта: Налоги могут существенно повлиять на чистую выгоду от внедрения CRM-системы. Поэтому важно учитывать налоговые последствия, чтобы получить более точную картину финансовой эффективности.
• Разделение затрат на единовременные и текущие: Это важный шаг, так как он помогает понять, какие затраты будут необходимы для первоначального внедрения системы (единовременные) и какие будут возникать в процессе эксплуатации (текущие). Это разделение помогает в планировании бюджета и оценке рентабельности.

Таким образом, на первом этапе проекта внедрения CRM-системы наиболее важным является приведение денежных потоков к одному моменту времени, а также разделение затрат на единовременные и текущие. Эти шаги помогут создать четкую финансовую модель и оценить целесообразность проекта.