Особенности производства и продажи страхового товара действительно имеют свои специфические черты. Давайте рассмотрим их подробнее.
- Отсутствие физического продукта: Страховой товар не имеет материальной формы, что делает его уникальным. Страховщик не может показать клиенту физический объект, как это делается с обычными товарами, такими как еда или одежда.
- Роль посредников: Страховщик может осуществлять продажу страховых полисов без необходимости в специальной службе посредников. Это означает, что многие компании могут продавать свои продукты напрямую клиентам, используя современные технологии, такие как интернет.
- Непосредственное восприятие: Полезность страхового продукта не может быть оценена органолептически, т.е. с помощью органов чувств. Клиенты не могут "потрогать" или "увидеть" страховой полис так же, как они могут оценить физический товар.
- Понимание полезности: Несмотря на отсутствие материального продукта, полезность страхового товара может быть легко понята. Например, клиенты понимают, что страхование помогает защитить их от финансовых потерь в случае непредвиденных обстоятельств.
- Разъяснительная работа: Для успешной продажи страхового продукта требуется активная разъяснительная работа. Страховые компании должны объяснять клиентам, как работает страхование, какие риски покрываются, и какова стоимость полиса.
- Высокий спрос: В некоторых случаях клиенты могут выстраиваться в очередь за страховыми продуктами, особенно когда речь идет о товарах первой необходимости, таких как медицинское страхование или страхование жизни. Это связано с тем, что люди осознают важность защиты своих интересов.
Таким образом, продажа страхового товара требует от страховщика особого подхода, умения донести ценность продукта до клиента и активного взаимодействия с ним.