2025-03-18 03:06:35
Отметьте правильные высказывания: Выберите несколько вариантов ответа. Выберите один или несколько ответов:
a. использование CRM-систем увеличивает затраты на привлечение новых клиентов
b. поиск новых клиентов более эффективен для компании, чем поддержка лояльности существующих клиентов
c. стоимость привлечения нового покупателя значительно больше стоимости удержания существующего клиента
d. доходы от постоянных клиентов составляют лишь незначительную часть в общей структуре доходов компании, получаемых от взаимодействия с клиентами
e. заключить сделку с уже имеющимся клиентом легче и дешевле, чем добиться осуществления этой же сделки с новым покупателем
Другие предметы Колледж Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) информационные технологии колледж CRM-системы привлечение клиентов лояльность клиентов стоимость привлечения клиентов удержание клиентов доходы от постоянных клиентов сделки с клиентами
2025-07-21 00:15:11
- a. использование CRM-систем увеличивает затраты на привлечение новых клиентов
- b. поиск новых клиентов более эффективен для компании, чем поддержка лояльности существующих клиентов
- c. стоимость привлечения нового покупателя значительно больше стоимости удержания существующего клиента
- d. доходы от постоянных клиентов составляют лишь незначительную часть в общей структуре доходов компании, получаемых от взаимодействия с клиентами
- e. заключить сделку с уже имеющимся клиентом легче и дешевле, чем добиться осуществления этой же сделки с новым покупателем
CRM-системы (системы управления взаимоотношениями с клиентами) обычно помогают улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать процессы, что в конечном итоге может снизить затраты на привлечение новых клиентов. Это утверждение неверно.
Обычно поддержка лояльности существующих клиентов считается более эффективной, так как удержание клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых. Это утверждение неверно.
Это утверждение верно. Обычно привлечение нового клиента требует больших затрат на маркетинг и рекламу, в то время как удержание существующих клиентов требует меньше ресурсов.
Наоборот, постоянные клиенты часто составляют значительную часть доходов компании, так как они совершают повторные покупки и могут рекомендовать компанию другим. Это утверждение неверно.
Это утверждение верно. Существующие клиенты уже знакомы с продуктами или услугами компании, что делает процесс заключения сделки более простым и менее затратным.
