Переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая стремится помочь конфликтующим сторонам достичь взаимовыгодного решения, называются медиацией.

Медиация – это процесс, в котором нейтральный посредник (медиатор) помогает сторонам конфликта найти общее решение. Основная цель медиатора – создать условия для конструктивного диалога и помочь сторонам прийти к соглашению, которое будет приемлемо для всех участников.

Давайте рассмотрим основные шаги, которые проходят в процессе медиации:

1. Подготовка к медиации: Важно, чтобы обе стороны согласились на участие в процессе и были готовы к открытому диалогу.
2. Выбор медиатора: Стороны выбирают нейтрального посредника, который будет вести переговоры. Это может быть профессиональный медиатор или человек, которому обе стороны доверяют.
3. Сбор информации: Медиатор должен понять суть конфликта, выслушать обе стороны и собрать необходимую информацию о ситуации.
4. Формирование пространства для обсуждения: Медиатор создает безопасную атмосферу, где стороны могут открыто выражать свои мысли и чувства.
5. Поиск решений: Медиатор помогает сторонам генерировать идеи и варианты решений, которые могут удовлетворить обе стороны.
6. Заключение соглашения: После обсуждения сторон, медиатор помогает формализовать достигнутое соглашение, чтобы оно было понятно и приемлемо для обеих сторон.

Таким образом, медиация является эффективным инструментом для разрешения конфликтов, позволяющим сторонам сохранить отношения и достичь взаимовыгодного решения.