В управлении качеством существует несколько показателей, которые позволяют оценить качество продукции или услуги. Эти показатели можно классифицировать по количеству характеризуемых свойств. Рассмотрим основные из них:

1. Качественные показатели
   • Оценивают свойства продукта, которые не поддаются количественному измерению.
   • Примеры: внешний вид, вкус, запах, удобство использования.
2. Количественные показатели
   • Оценивают свойства продукта, которые можно измерить количественно.
   • Примеры: размер, вес, прочность, срок службы.
3. Смешанные показатели
   • Сочетают в себе как качественные, так и количественные характеристики.
   • Примеры: соотношение цена/качество, уровень удовлетворенности клиентов.

Каждый из этих показателей играет важную роль в управлении качеством, так как помогает более полно оценить продукт или услугу, а также выявить области для улучшения. Важно учитывать все аспекты, чтобы обеспечить высокое качество и удовлетворение потребностей клиентов.