Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса.

Другие предметы Колледж Переговорный процесс в медиации медиация социальных конфликтов разрешение конфликтов переговорный процесс взаимоприемлемое решение методы медиации колледж медиация социальные конфликты управление конфликтами техники переговоров роль медиатора Новый

Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является ключевой задачей переговорного процесса.

В рамках медиации социальных конфликтов важно понимать, что эффективный переговорный процесс включает несколько шагов, которые помогают сторонам прийти к согласию. Давайте рассмотрим эти шаги подробнее:

1. Подготовка к переговорам:
   • Определите основные интересы и потребности сторон.
   • Соберите информацию о конфликте и о позициях участников.
   • Подумайте о возможных вариантах решения, которые могут удовлетворить обе стороны.
2. Установление контакта:
   • Создайте атмосферу доверия и уважения.
   • Обсудите правила ведения переговоров (например, о том, как будут выражаться мнения и как будет проходить обсуждение).
3. Обсуждение интересов:
   • Каждая сторона должна иметь возможность выразить свои интересы и потребности.
   • Слушайте внимательно и задавайте уточняющие вопросы.
4. Поиск вариантов решения:
   • Совместно brainstorm (мозговой штурм) возможные решения, которые могут удовлетворять обе стороны.
   • Не оценивайте идеи на этом этапе, просто собирайте их.
5. Оценка предложенных решений:
   • Обсудите плюсы и минусы каждого варианта.
   • Убедитесь, что выбранное решение действительно учитывает интересы обеих сторон.
6. Заключение соглашения:
   • Сформулируйте окончательное соглашение, которое будет понятно и приемлемо для всех сторон.
   • Обсудите, как будет осуществляться выполнение соглашения и как будут решаться возможные разногласия в будущем.

Таким образом, успешный переговорный процесс требует внимательного подхода, терпения и готовности к сотрудничеству. Это поможет избежать эскалации конфликта и найти взаимоприемлемое решение для всех участников.