Похожие вопросы
2025-07-24 20:04:33
После проведения мероприятия клиент выдвинул сотрудникам агентства претензию, что на мероприятии было очень жарко, душно и слишком много людей. Организаторы утверждали, что все делали в соответствии с регламентом. Из-за чего могла произойти такая ситуация? Как нужно было поступить организаторам?
- По статистике около 30% зарегистрировавшихся на мероприятие не приходят. Организаторы обычно учитывают этот момент при выборе зала и заказе еды. В данном случае сотрудникам агентства нужно было позаботиться о запасных площадках и открыть их в случае большого скопления посетителей. А также предусмотреть регулирование работы кондиционера или возможность открыть окна.
- Заказчики сами виноваты в случившемся, они должны были обратить внимание на размер площадки при подписании договора и согласовании места проведения. Если они утвердили локацию, то претензии после мероприятия уже не принимаются, однако организаторы должны были самостоятельно предусмотреть регулирование работы кондиционера или возможность открыть окна.
- Заказчики должны всегда учитывать, что мероприятие посетит примерно на 30% больше людей, чем планирует заказчик. Поэтому им нужно было заказать большое свободное помещение желательно с небольшой зеленой зоной для прогулок. Также, если заказчик сам выбирает площадку для проведения мероприятия, то и ответственность за оборудование на ней лежит на заказчике.
Другие предметы Колледж Организация мероприятий реализация проектов продюсирование мероприятий колледж продюсирования организация мероприятий управление проектами подготовка мероприятий выбор площадки работа с клиентами регулирование температуры планирование мероприятий ответственность заказчика оптимизация пространства условия для мероприятий работа с претензиями анализ мероприятий
2025-07-24 20:04:58
Ситуация, описанная вами, довольно распространена в сфере организации мероприятий. Давайте разберемся, что могло привести к возникновению претензий со стороны клиента и как организаторы могли бы избежать подобных проблем.
Возможные причины возникновения ситуации:
- Недостаточная площадь помещения для ожидаемого количества участников.
- Неправильное планирование количества мест и ресурсов, таких как еда и напитки.
- Неэффективная работа системы кондиционирования или отсутствие возможности проветривания.
- Игнорирование статистики о том, что около 30% зарегистрировавшихся не приходят.
Шаги, которые могли бы предпринять организаторы:
- Анализ ожидаемого количества участников: При планировании мероприятия организаторы должны учитывать, что на 30% больше людей, чем изначально предполагалось, могут прийти. Это значит, что нужно выбирать помещение, которое сможет вместить всех участников.
- Резервные площадки: Важно предусмотреть запасные площадки, которые можно открыть в случае большого скопления людей. Это поможет избежать переполненности и создаст комфортные условия для участников.
- Регулирование температуры: Необходимо заранее проверить работу системы кондиционирования и предусмотреть возможность открытия окон. Если помещение слишком жаркое, это может вызвать недовольство участников.
- Обсуждение с заказчиком: Организаторы должны были обсудить с заказчиком все детали, включая размер площадки и возможности для комфортного пребывания участников. Если заказчик сам выбирает площадку, ответственность за условия лежит на нем, но организаторы также должны быть активными участниками этого процесса.
В заключение, важно помнить, что успешная организация мероприятия требует тщательного планирования и учета всех возможных факторов. Заказчики должны быть внимательны при выборе места проведения, а организаторы - активно предлагать свои рекомендации и решения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.