Постгарантийная поддержка - это важный этап в процессе эксплуатации информационных систем, который включает в себя различные виды услуг и работ. Однако, важно понимать, что не все виды работ охватываются постгарантийной поддержкой.

В данном случае, постгарантийная поддержка включает работу по заказу производителя, на которую не распространяются соглашения об автоматизации процессов или интеграции систем. Это означает, что:

• Производитель отвечает за поддержку программного обеспечения и оборудования, которые были поставлены.
• Работы, связанные с интеграцией систем или автоматизацией процессов, должны быть оговорены отдельно и не входят в стандартный пакет постгарантийной поддержки.
• Клиент может обратиться к производителю для выполнения дополнительных работ, но это будет отдельный заказ и может потребовать дополнительных затрат.

Таким образом, важно четко понимать, какие услуги включены в постгарантийную поддержку, а какие требуют отдельного соглашения или контракта. Это поможет избежать недоразумений и обеспечит более эффективное взаимодействие между клиентом и производителем.