При весовом или KPI-распределении лидов в CRM системе используется модель, когда необходимо оптимально распределить ресурсы и усилия команды продаж на основе заранее определенных критериев. Давайте подробнее рассмотрим, как работает эта модель и какие шаги необходимо предпринять для ее реализации.

1. Определение KPI (Ключевых Показателей Эффективности)
   • Сначала необходимо определить, какие KPI будут использоваться для оценки эффективности работы менеджеров по продажам. Это могут быть:
   • Количество обработанных лидов
   • Конверсия лидов в продажи
   • Средний чек
   • Скорость обработки лидов
2. Присвоение весов KPI
   • После определения KPI, необходимо присвоить каждому из них вес. Это позволит установить приоритеты и определить, какие показатели являются наиболее важными для бизнеса.
3. Сбор данных о лидах
   • Соберите данные о всех лидах, включая информацию о том, кто из менеджеров по продажам с ними работал, какая была конверсия и другие важные показатели.
4. Анализ и распределение лидов
   • На основе собранных данных и весов KPI, проведите анализ. Это поможет определить, какие лиды нужно передать конкретным менеджерам для обработки, исходя из их эффективности и загруженности.
5. Мониторинг и корректировка
   • После распределения лидов, важно постоянно мониторить результаты. Это позволит вовремя выявлять проблемы и вносить изменения в модель распределения, если это необходимо.

Использование весового или KPI-распределения лидов в CRM системе позволяет более эффективно управлять процессом продаж, повышая общую производительность команды и увеличивая доход компании.