В данном случае правильный ответ - гуманизм. Давайте разберем, почему именно этот принцип подходит лучше всего.

Гуманизм как принцип подразумевает:

• Доброжелательность к гражданам.
• Чуткость в понимании их потребностей и проблем.
• Отзывчивость на обращения и просьбы.
• Уважение к каждому человеку, независимо от его социального статуса.

Теперь рассмотрим другие предложенные варианты:

• Законность - акцент на соблюдении законов и норм, что важно, но не включает в себя аспект доброжелательности.
• Гласность - это принцип открытости и прозрачности в действиях государственных органов, что также не связано напрямую с отношением к гражданам.
• Справедливость - подразумевает равное отношение ко всем, но не акцентирует внимание на доброжелательности и чуткости.

Таким образом, гуманизм является ключевым принципом, который включает в себя все перечисленные качества, важные для государственной службы и взаимодействия с гражданами.