Процедура, о которой вы говорите, называется отражение или активное слушание. Это важный аспект психолого-педагогического консультирования, который помогает установить доверие между консультантом и клиентом, а также способствует более глубокому пониманию потребностей и эмоций клиента.

Давайте рассмотрим шаги, которые помогут вам лучше понять, как правильно использовать эту технику:

1. Внимательное слушание: Начните с того, чтобы сосредоточиться на том, что говорит клиент. Убедитесь, что вы полностью погружены в разговор и не отвлекаетесь на посторонние мысли.
2. Невербальное согласие: Используйте жесты и мимику, чтобы показать, что вы понимаете и поддерживаете клиента. Это может быть кивок головой, улыбка или открытая поза тела.
3. Вербальное согласие: Периодически подчеркивайте свои слова, используя фразы, такие как "Я понимаю", "Это действительно важно" или "Я вижу, что это вас беспокоит". Это поможет клиенту почувствовать, что его слушают и понимают.
4. Паралингвистика: Обратите внимание на интонацию, темп и громкость вашего голоса. Эти элементы могут подчеркнуть ваше согласие и поддержку, создавая более теплую атмосферу.
5. Отражение эмоций: Попробуйте использовать парафразирование, чтобы отразить чувства клиента. Например, вы можете сказать: "Вы чувствуете себя расстроенным из-за этой ситуации?" Это помогает клиенту осознать свои эмоции и способствует более глубокому обсуждению.
6. Обратная связь: В конце беседы предоставьте клиенту обратную связь о том, что вы услышали и поняли. Это не только подтвердит ваше согласие, но и поможет клиенту увидеть свои мысли и чувства с новой стороны.

Использование этих шагов в процессе консультирования поможет вам создать атмосферу доверия и открытости, что является ключевым для успешного взаимодействия с клиентом.